#46 - CRM: entenda a gestão do relacionamento com o cliente

Da personalização à fidelização, a gestão do relacionamento com o cliente pode gerar inúmeros benefícios para uma empresa e para os consumidores. Neste episódio, explicamos o que é o Customer Relationship Management (CRM), como implementar essa estratégia e os benefícios para os negócios.

A conversa é com Andrea Naccarati de Mello, professora da ESPM e consultora de marketing da Robecca & Co, e Cléa Hasegava, head de CRM da C&A.

FICHA TÉCNICA:

Concepção, curadoria e produção executiva: Jorge Tarquini e Filipe Oliveira
Apresentação: Caio Corraini
Roteiro: Lucas Scherer
Produção: Taís Santiago
Captação, edição e Sonorização: Caio Corraini
Coordenação geral Maremoto: Caio Corraini

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