#41 - Omnichannel: integrando canais e melhorando experiências

A interligação de diferentes canais de comunicação de atendimento ao cliente é fundamental para melhorar a experiência dos consumidores e gera importantes insights para os negócios.

Neste episódio explicaremos o omnichannel e apresentaremos suas vantagens para empresas e consumidores. A conversa é com Ricardo Pastore, coordenador do Núcleo de Varejo e Retail Lab da ESPM, e Luiz Paulo Pereira Reginaldo, gerente de Projetos e Tecnologia Omnichannel.

FICHA TÉCNICA:

Concepção, curadoria e produção executiva: Jorge Tarquini e Filipe Oliveira
Apresentação: Caio Corraini
Roteiro: Lucas Scherer
Produção: Taís Santiago
Captação, edição e Sonorização: Caio Corraini
Coordenação geral Maremoto: Caio Corraini

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