#26 - Design de serviços: otimizando experiências

O design de serviços é a prática que permite às empresas trabalhar no desenvolvimento de toda sua relação com o cliente, de modo que seja possível oferecer um serviço de melhor qualidade.

Mas do que se trata esse processo? Quais as vantagens para as empresas? E como é o processo de implementação?

É o que você descobre neste episódio com Carla Link, coordenadora da Pós-graduação em Inovação, Design e Estratégia da ESPM.

FICHA TÉCNICA:

Concepção, curadoria e produção executiva: Jorge Tarquini e Filipe Oliveira
Apresentação: Caio Corraini
Roteiro: Lucas Scherer
Produção: Taís Santiago
Captação, edição e Sonorização: Caio Corraini
Coordenação geral Maremoto: Caio Corraini

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