Pit Stop | Atendimento diferenciado e overdelivery

Pit Stop, com Olavo Centeno, episódio 8

Série: Transformando seus clientes em promotores de marca
Atendimento diferenciado e overdelivery

O sucesso de uma empresa está no relacionamento, e nesse último episódio da série “Transformando seus clientes em promotores de marca”, Olavo Centeno, especialista em pós-vendas, explica o que é o atendimento diferenciado e overdelivery.

O atendimento diferenciado está relacionado em uma boa comunicação com o cliente, já o overdelivery é a prática de superar as expectativas do consumidor para garantir a satisfação dele.  

Olavo reforça a importância de entregar mais do que esperado no atendimento, e assim você terá um cliente encantado e fidelizado promovendo a sua marca. 

Ouça esse Pit Stop e aprenda várias técnicas para encantar o seu cliente. 

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Acompanhe o Pit Stop do Dirigindo Vendas e fique por dentro das mudanças e transformações no mercado automotivo.

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