#33 Revolução na experiência do cliente

Continuamos com a retrospectiva de 2 anos do Dirigindo Vendas! 

A conversa desse episódio é com Emerson Niide, Head UX & Marketing na Superbid Exchange e Ricardo Costa, CEO da Simple Dealers e co-criador do Business Card,  ferramenta de prospecção para o mercado automotivo. 

Olavo Centeno, especialista em pós-venda, comanda esse bate-papo, que  faz parte da série gravada diretamente do 30° Congresso Expo Fenabrave, no estande da Auto Arremate® e Linx, e lançado originalmente em 25 de outubro de 2022. 

Episódio 33 - Revolução na experiência do cliente

As empresas estão investindo cada vez mais em entregar uma boa e memorável experiência ao cliente, principalmente por conta da alta competitividade do mercado. Com isso, as estratégias de UX (User Experience) são fundamentais, pois começam desde a primeira interação com a marca até a necessidade final do usuário. 

Os convidados falaram sobre como é aplicado na prática esses processos em seus cases de sucesso que é a Superbid Exchange e o Business Card.  

Assuntos discutidos nesse podcast: 
- Estratégias de UX; 
- Necessidade dos usuários. 

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