Qual é a melhor forma de um líder conduzir conflitos com sua equipe?

O ouvinte Armando, de Minas Gerais, é líder em uma empresa e conta que costuma ter de lidar com muitas situações de confronto com a equipe. Ele deseja saber qual é a melhor forma de conduzir os conflitos. A comentarista explica que o confronto é algo que pode ser positivo, e que dependendo da maneira como é conduzido, é possível caminhar para uma solução mais rápido ou cair em uma condição muito negativa.

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