A importância da escuta ativa

Em 'CBN Comunicação e Liderança', Leny Kyrillos destaca que a prática tende a trazer uma série de vantagens, listadas por Thomas Brieu no livro 'Escutatória'. Entre elas, estão: evitar mal entendidos, melhorar a qualidade das interações pessoais e aumentar a produtividade. Ouça e saiba mais.